Как оценить запросы сотрудников перед автоматизацией HR-helpdesk
Повторяющиеся вопросы сотрудников, запросы на отпуск, изменения графика и уточнения по политикам перегружают HR-команду, если живут в почте и таблицах. В статье показано, как управляемый этап discovery помогает оценить готовность HR-helpdesk-процесса к автоматизации, оставляя чувствительные решения за уполномоченными людьми.
